5 תשובות מוכנות לביקורות
שלושת השלבים לתשובה טובה לביקורת, וחמש תבניות להעתקה. כולל מה לא כותבים ומה אפשר לדווח לגוגל.
קבלו את המדריך המלא
משאירים פרטים ונכנסים מיד, בחינם.
מה יש במדריך
- שלושת השלבים לתשובה טובה
- חמש תבניות להעתקה: שלילית, לא מוצדקת, מי שלא היה לקוח, חיובית ועם פרטים אישיים
- מה לא כותבים, ומתי מבקשים מגוגל להסיר
בקצרה
קיבלתם ביקורת של כוכב אחד. לפני שאתם עונים, עצרו. התשובה לא נכתבת בשביל מי שכתב אותה. היא נכתבת בשביל כל מי שיקרא אותה אחר כך. שלושה שלבים.
אחת: מכירים בחוויה של הלקוח, בלי להתווכח. שתיים: עובדה אחת קצרה, בלי להאשים. שלוש: מזמינים לשיחה בערוץ פרטי, עם שם ומספר.
ומה לא עושים: לא חושפים פרטים של לקוח, ולא עונים בכעס. תשובה טובה מראה ללקוח הבא איך אתם מתנהגים כשמשהו לא עובד.
לכל המדריכים
